五一假期已經開啟，浙江多地上演“人從眾”的景象。29日記者從浙江省市場監管局獲悉，該局已與浙江省商務廳、浙江省文化和旅游廳聯合下發通知并作全面部署，于“五一”期間共同開展“假日樂享·消費護航”行動，切實維護消費者合法權益，從嚴從實保障市場秩序規范平穩。

“五一”假期是民眾旅游、餐飲等消費需求旺期。為營造優質消費環境，培養誠信經營的優秀企業行為，維護友善法治的優良浙江形象，浙江省市場監管局、省文化和旅游廳、省商務廳聯合部署，按照“快速響應，高效處置”的要求，迅速開展“假日樂享·消費護航”專項行動。引導商家重信守諾，杜絕“坐地起價”“隨意撤單”，及時處理消費者的問題反映和合理訴求，樹立良好商業形象。對節日期間出現的消費糾紛，立即跟進、迅速處理，及時回應社會關切。

據悉，此次行動重點打擊以下違法行為：

(資料圖片僅供參考)

嚴厲打擊價格違法行為。強化節日旅游市場價格監管，加大景區及其周邊住宿、餐飲、購物、娛樂、停車等各環節價格巡查檢查力度。嚴厲打擊景區及其配套交通服務、停車設施服務等不執行政府定價、政府指導價，私自設立“園中園”、擅自增設收費項目，不落實減免優惠政策等違法行為。嚴厲打擊不按規定明碼標價，不履行價格承諾臨時加價、不標示或者顯著弱化標示對消費者不利的價格條件、以低價誘騙消費者并以高價進行結算等價格欺詐。嚴厲打擊串通漲價、哄抬價格等其它價格違法行為。

嚴厲打擊旅游市場“三不”問題。對旅游市場存在的“不合法、不合規、不安全”問題的行為進行嚴厲打擊，重點查處無證無照經營、擾亂旅游市場秩序，超范圍經營，未經許可經營高風險旅游項目、存在旅游安全隱患，以及其他違法違規提供旅游經營服務等四類違法行為。

嚴厲打擊消費欺詐行為。突出“五一”期間消費特點，嚴厲打擊餐飲住宿、旅游、購物等領域誘導消費、強制消費、捆綁消費等侵犯消費者權益行為。深化“訴轉案”機制，對消費調解中發現的違法違規行為依法核查處置。督促指導各類市場經營主體落實消費者權益保護主體責任，引導經營者誠信經營，切實維護好消費者合法權益。

嚴厲打擊餐飲食品安全違法行為。重點檢查旅游景點、高速公路服務區、車站碼頭、餐飲街區等重點區域，接待旅游團隊的賓館飯店、餐館、農家樂等重點對象，嚴查食材采購、食品貯存、加工制作、食品留樣、環境衛生、人員管理、餐具消毒等重點環節，嚴厲打擊銷售過期變質食品、濫用食品添加劑、誘導食品浪費等違法違規行為。對發生的疑似食品安全突發事件，第一時間組織核查處理，做到反應靈敏、響應迅速、處置有效，并及時按規定上報，不得瞞報、遲報。

此外，浙江還嚴厲打擊侵權假冒行為。重點關注旅游產品、老人兒童用品、電子電器等節日熱銷消費品，加大對各大景區、城鄉結合部、農村等重點區域假冒偽劣商品的打擊力度，嚴厲打擊傳統節禮食品、茶葉、保健食品和網紅食品等以不合格品冒充合格品、無底線營銷等違法行為。

嚴厲打擊虛假宣傳行為。重點查處旅游景點、大型商場、超市等人流密集區域發布的假借“節日促銷”等名義進行虛假宣傳的行為。

此次聯合行動還明確要求監管部門快速化解處置消費糾紛。消費者可以撥打浙江“民呼我為”統一平臺(12345)或者全國12315平臺進行投訴，對投訴舉報問題，做到第一時間快速響應、及時受理、高效處置。小額消費糾紛實現現場處理，一般消費糾紛做到快速處置。確保依法依規、及時有效處理各類投訴舉報，做到“件件有著落、事事有回音”。

此外，三部門還將做好節日消費促進和市場保供。堅持政企聯動、線上線下融合、商文旅體結合，有序組織好“五一”假期餐飲、購物等促消費活動。指導大型超市、批發市場、電商平臺等骨干企業加大生活必需品備貨量，進一步擴充商業庫存、豐富商品種類，切實保障生活必需品供應充足、價格穩定。(完)

（文章來源：中國新聞網）

關鍵詞：